martedì 21 giugno 2005

PROGRAMMA CANTIERI: PUBBLICATI QUATTRO NUOVI VOLUMI

Benessere organizzativo, customer satisfaction, formazione e trasparenza. Quattro nuovi volumi pubblicati nella collana
editoriale del Programma Cantieri arricchiscono la riflessione sull'innovazione nelle amministrazioni pubbliche.
Il primo, sul benessere organizzativo è il risultato di un'estesa indagine condotta su oltre 16.500 dipendenti di circa 100
amministrazioni italiane che hanno seguito la metodologia d'analisi sulla qualità della vita e degli ambienti di lavoro
nelle Pa proposta dal Programma Cantieri. Il secondo, sulla customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche è dedicato
a chiunque, all'interno delle amministrazioni pubbliche, voglia riorganizzare i propri servizi attraverso l'ascolto strutturato
degli utenti. Il terzo, delinea le caratteristiche strutturali delle attività di formazione del personale delle amministrazioni
pubbliche. Il quarto, fa luce sull'effettiva attuazione dei principali istituti previsti dai provvedimenti legislativi che,
nel tempo, hanno integrato e corretto le norme introdotte dalla legge sulla trasparenza del '90.

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